Parduotos nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos, trūkumai šalinami remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22d. nutarimu Nr. 738 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis”.
Norėdamas grąžinti prekę(–es), Pirkėjas turi užpildyti prekių grąžinimo dokumentą.
Už Pirkėjo priimtas, bet vėliau atsisakytas kokybiškas prekes sumokėti pinigai grąžinami į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip. Grąžinant prekę (–es) Pirkėjui grąžinama visa pinigų suma, įskaitant pristatymo išlaidas. Pirkėjo prekių grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
Augalai ir tinkamos kokybės maisto prekės yra negrąžinamos. Pagal LR Vyriausybės patvirtintas taisykles, UAB „Tėjula“ neprivalo grąžinti pinigų bei keisti kokybiškų prekių įsigytų svetainėje tejula.lt. Išimtys taikomos pirkėjui nedelsiant, tą pačia dieną, kreipiantis elektroniniu paštu info@tejula.lt pateikiant pirkimą įrodantį dokumentą.
Užpildytą prekių grąžinimo formą siųsti el. paštu: info@tejula.lt